Votre mission :  
¤ Le management et l'accompagnement d'équipes de téléacteurs, 
¤ Vous veillez à assurer l’accompagnement terrain de votre équipe (écoutes, qualité, formation continue) ainsi qu’à dynamiser et motiver vos collaborateurs, pour atteindre leurs objectifs quantitatifs et qualitatifs,  
 
Votre profil :  
¤ De formation Bac à Bac +2,  
¤ Vous avez obligatoirement une expérience d’environ 2 ans dans les Centres d’appel en tant que Superviseur (expérience sur support Cati tel qu’interviewer ou converso est requise),  
¤ Une maîtrise des outils bureautiques (Excel / Word) serait un plus, 
¤ Vous êtes un/e professionnel/elle des missions d’appels sortants à forte volumétrie,  
¤ Vous disposez de qualités relationnelles certaines (communication, pédagogie, gestion humaine) et d’une force de travail reconnue, 
 
Qualités requises :  
¤ Responsable  
¤ Autonome  
¤ Rigoureux/euse  
¤ Exemplaire et de confiance 
 
Informations diverses :  
¤ Contrat vacataire, 
¤ Taux horaire 10€ brut + prime de précarité + prime de congés payés + frais déplacement 
¤ Postes à pourvoir immédiatement, pour une période d’un mois  
¤ Disponibilité impérative de 5 jours semaine  
¤ Vacation de 5 heures par jour travaillé 
¤ Amplitude horaire du lundi au vendredi de 9h-21h et week-end de 10h-19h (planning roulant avec autre superviseur)  
¤ Poste basé dans le 9e arrondissement (Métro : Cadet)  

Envoyer votre candidature par e-mail :

ehugues@atoo-etudes.com