Manager/Team Leader Call Center h/f Espagne

FORMETIK - 08/06/2021 Catégorie : Télé conseiller Référence: TL QUALICALL
FORMETIK pour sa filiale Espagnole QualiCall recherche un Manager H/F de Call Center appel sortant :

MISSIONS :
• Animer, motiver et fidéliser votre équipe
• Former votre équipe : formation initiale / formation continue / redescente d'informations
• Faire respecter les valeurs et les règles de vie de l'entreprise
• Gérer les flux chauds, froids (appels, mails, Back office) en fonction des objectifs fixés
• Analyser les résultats de l'activité et définir les plans d'action nécessaires
• Gérer les incidents de production / les incidents informatiques et trouver des solutions palliatives

PROFIL :
• Expérience significative en tant que manager de Call Center (minimum 3 ans)
• Goût du challenge et l'envie de réussir
• Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint
• Rigoureux, force de proposition et avez des compétences d'analyse.
• Rémunération très attractive + commissions selon les chiffres réalisés

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Nombre de poste : 1

Compétences : maîtrisez les outils Word Excel et Powerpoint

Cette offre est disponible dans plusieurs pays : Espagne

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